Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei nº 8.078/1990).

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (21) 3798-9088 ou pelo e-mail atendimento@dentalvirtual.com.br, informando o número do pedido e o motivo.

Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e lacre intacto (quando aplicável);
• Produtos odontológicos com validade curta ou embalagem violada só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte;
• O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da Dental Virtual (produto errado, avariado ou com defeito).

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado no mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis.

Produtos com defeito

Produtos com defeito de fabricação têm garantia conforme informado pelo fabricante. Entre em contato para acionar a garantia.